托管运营
01 设计理念
我们用了多年去思考和验证,什么才是共享服务模型,我们希望能用这样一个同心圆,体现出共享服务的管理内核、运营范围及运营理念。即HR全场景融合数字化、规范化、人性化,并持续创新、持续迭代,且合理实现多角色界面切分。海平面上方是为客户及用户提供的全场景服务,海平面下方是信博人力共享的管理模型。
02 模式体现
HRSSC托管服务,是基于强大、坚实、规范的后台运营管理体系,而客户感知的是专业、高效、快速的响应,亲切、贴心、温暖的员工服务。
03 全场景服务
包含三个层次,第一层从体系设计角度,有专业的政策、制度体系搭建,同时是动态优化管理的;第二层是充分发挥信息化、数字化的先进技术及理念,将数智化带给客户的HR管理者;第三层是全面完整的HR业务场景服务,充分释放HR精力,以最大限度地实现企业HR对公司业务的支持,实现HRBP的价值。
04 信博运营管理体系
我们称之为“1M+4P”,一套方法论(Methodology)加上4个P,Process(流程)+Platform(平台)+People(团队)+Partner(伙伴)。其中方法论即信博特有的五色盘,包括:规则蓝图、知识库、核心运营模型、检查体系、质检体系。而4P是我们结合市场最佳实践,不断摸索和筛选出的最核心的共享运营内核。融合了优秀的团队、充分发挥合作共赢,盘活HR各领域的优质伙伴,借助先进的平台和成熟的管理机制,打造坚实的运营管理基础,以便为客户提供优质的服务。
信博将细分的人力资源共享服务产品按照管理领域进行整合,从员工生命周期及人力资源管理分工的角度把人力资源共享服务产品归纳为:招聘服务、员工服务、数据运营、数据应用、薪酬福利五大项产品,每一个产品都可以按照共享运营的方式来进行设计与交付。
举例说明,如何将招聘职能共享化?需要我们将招聘流程全部展开,将高度标准化的内容进行集中性处理和交付,进而有效提升交付质量和效率。比如人才寻访部分,可以按照共享的方式集中进行交付,进而以规模效应有效提升组织能力。
共享所有的运营交付的内核依托于系统化、数字化的产品及科技化的工具,能够更高效的提升人力资源共享服务的效能,提高员工的满意度。